董明珠海南开讲：消费者满意的产品才是好产品

  创新，能给一个公司能够带来怎样的变化？2017海南国际高新技术产业及创新创业博览会28日在海南国际会展中心盛大开幕，格力电器董事长兼总裁董明珠女士亲临现场，并作“创新发展，智造未来——格力电器全世界创新之路”主题演讲，畅谈科学技术创新及中国智造！海南省政商界近1000位嘉宾聆听演讲。

  格力电器是一家靠做空调起家的企业，经过多年的发展，格力空调现今已占据世界30%的市场占有率，已经连续12年荣登世界产销量冠军。

  为什么格力能成为让世界瞩目的“中国制造”代言人？格力电器董事长董明珠一语道出天机：“自主研发技术最大的亮点，主要是因为格力的存在改变了世界，因为格力的存在，让人们的生活更美好。创新发展，除了给环境带来保护，给消费的人带来节能舒适以外，同时更重要的是在创新发展的过程中企业也获得了最大收益，创新是公司发展的动力。”

  “格力电器十分重视科技成果的转换率，研发的技术要能转化成生产力、能够给社会带来变化，那才是真正有价值的创造。所以格力电器走到今天，可以很自豪的说，在空调领域、在世界上有绝对的话语权。”

  在主题演讲中，董明珠还用了一组数据反映格力电器在技术创新上所带来的效益。2016年，格力专利申请总数达29459项，授权18255项，在中国发明专利榜排名第7。她说：“这是我们的竞争力，有了这样的竞争力，企业才能受到市场的欢迎。”

  技术创新使得格力净利润也发生了翻天覆地的变化，2012年至2016年间，格力累计净利润达603亿元，是1991年至2011年累计利润的3倍；格力近5年的累计纳税额突破了600亿，是前20年累计纳税额的近3倍。

  董明珠说，“国家减免税收只是短期内给我们公司能够带来了帮助，一个真正有生命力的企业，真正体现在给国家交了多少税，交的越多越证明这个企业越有活力、存在竞争力。”

  董明珠评价说：“海南是个最美丽的海岛，拥有得天独厚的自然条件，是大家公认的国际化的旅游岛。”针对海南发展，她建议：“如果再加上点现代的国际化的新兴工业融入进来，无论从旅游、还是工业，和技术创新，海南将获得全面快速的发展。”

  “海南这里空气很好，但是在北方，我们最头疼的问题是雾霾。我们发展工业的代价是环境污染，作为制造业来讲，我们一定要冷静思考，我们究竟是为了什么而发展。”董明珠说：奉献精神体现出来的，一定是协同发展、共享共赢的思想。在海南，就是人与自然的协调发展。

  “我们的梦想是因为我们的存在，给别人带来幸福感，带来共享共赢的成果。”在这样的思考下，格力研发了光伏空调。“我们在创新的过程中创造了无数先进的技术的环保产品，例如我们的光伏空调。”在董明珠看来，格力电器的创新不仅仅是为了做新产品赚钱，更是要让人类生活得更好，实现环境保护及持续发展，这就是创新的意义。

  “格力的光伏空调不仅是一个制冷制热的产品，变相成为了一个发电站，发生了质的变化。”她表示，格力光伏中央空调，使用时不用电费，预计4年半可以收回投资所需成本。对于光伏空调产生的多余电量，可以卖到城市电网，十分适合绿色、阳光的海南岛，将实现经济、环境的协同发展。

  “因为只有格力才给我们股民带来了实实在在的回报。我们过去创造的利润190亿，21年来我们给股民的分红不超过60亿。但是近几年，我们创新发展，掌握核心技术，我们给股民的分红仅仅后三年就超过了300亿，每年给股民近百亿的回报。”

  “我们作为一个上市公司，其中的一个重要的社会责任就是要对你的投资者负责，第二个社会责任就是国家发展、国家建设，国家减免税收是对企业的支持，但是企业反过来不能把追求减免税收作为自己发展的源泉，或者是自己发展的条件。”董明珠举例说：“一个人如果是健康的，他无论穿什么衣服都不重要。但是一个人就算他穿再高档的衣服，再名贵的衣服，但是他一身是病的时候，他依然是活不久的。”

  “我们主张一个好的企业，是对社会尽责任的企业，不仅是给自己的企业创造财富，而且给投资者也要创造财富，更重要的是给国家创造财富。在这三点创造上，格力做到了领头羊。”

  董明珠表示，一个企业的发展要时刻想到什么是你的服务对象——消费者。“为什么很多人到国外买马桶盖，到国外买电饭煲，如果在国内能够买到好产品，他们为何会去买别人的东西，舍近求远？一定要记住从产品开发开始到销售再到售后，让我们消费者满意的产品才是好产品。”

  “格力电器对标准的理解是让我们消费者满意，以消费者的需求为标准。”董明珠说：“我们坚守自主研发技术，以为消费者解决困难、满足那群消费的人的需求为导向，这也是格力今天为什么和同行业企业的差距慢慢的变大的原因。开始很艰难，但是为了以后十年二十年的更长远的企业未来的发展，就不能停留在技术跟随型的位置。”

  在提到“诚信”理念时，董明珠表示：“作为一个真正好的创新性的企业，格力牢记的，第一个敢于挑战自己，第二个坚守诚信原则，最基本的就是广告不能造假。一个好的公司需要真诚地对待市场，真诚地对待消费者，这是一个企业的本性与原则。”

  在提到空调节能时，董明珠表示，空调不止1晚1度电，甚至10度电，甚至更多。什么样的特定条件下才1度电呢？只有外面温度跟里面的温度几乎相同的时候，不需要开的时候才可以1度电。因此，1晚上只用1度电是对市场不真诚的承诺。

  当然，此次格力公司的董明珠炮火直对美的公司，还有一个很重要的原因是，美的公司抄袭了格力公司的专利，格力欲索赔五千万元人民币。

  “对一个最高领导者来说，我们期望拥有很多的权利，但是我们职位越高的时候我们越孤独，我们要放弃很多的自己的爱好，去努力工作，甚至职务越高权利越大的时候，我们的朋友会越来越少。”

  “作为一个有权利的人，你的行为准则和对一般人的要求是不一样的，绝对不一样的。所以当你权利越大的时候，你只有两个字：付出。而更多的不是只说不做。无论你做得有多大，无论你做得有多好，你只要保持一个清醒的头脑，你就是一个普通的人，你就能够活的非常地快乐。”

  董明珠认为：“感恩消费者是企业应该持有的正确态度。只有认识到消费的人的重要性才能真正生产出有利于消费者的产品。”

  董明珠坦言：“格力的收入来自于广大的消费者，所以格力的产品要为广大购买的人着想。感恩是成就一个有名的公司的灵魂。”

  1994年，格力内部出现一次严重危机，部分骨干业务员突然“集体辞职”，董明珠不为所动，坚持留在格力。不仅如此，她还屡屡打破自己曾创造的销售纪录，最终被全票推选为公司经营部部长。董明珠升任经营部长一年之后，公司出售的收益增长了7倍，从4亿元增长到28亿元，成为中国产销量冠军。

  董明珠表示:“我们每个人要有清醒的头脑。在大海里，我们只是一滴水，但是这滴水离开大海，它会干枯。所以平台很重要。如果一个平台没有像大海一样的容量，那一滴水终究是会干枯的。同时我们每一个人，就像我董明珠，大家都说很成功，但是我很成功的原因是因为格力，我们有一个优秀的团队，但是一个优秀的团队离不开一个核心人物。”

  演讲过程中，董明珠分享了格力电器的自动化生产视频，她表示：“我们用自动化手段来改变生产模式，同时，我们生产空调的工厂里的所有装备都是自主研发的。”

  “智能时代带来的改变，首先把我们从繁重的劳动中解放了出来，让普通的操作工人变成了技术工人，人的转换又给产品质量带来了更稳定、有效的提升。我们用大数据的思维来做产品的质量，能做到几乎100%的产品合格率。”

  董明珠表示，格力智能设备自主研发用了四年的时间。“在这样的一个过程中很多人都选择购买别人的技术，因为来得快，但是格力一定要走出一条自主创新的道路，别人有的，我们也有，别人有的人才，我们也有。”

  董明珠一直以来都很重视工匠精神，在演讲中，她强调：格力电器关注工匠精神，不仅在技术领域坚持创新，更注重培养创新的文化和理念，让每一个员工都能在自己的岗位上不断创新。

  “我们坚持用自己研发的技术，不依赖外面的引进的技术或引进的人才。没有引领型的技术、没有颠覆性的技术、没有能为广大购买的人带来创新体验的技术，都不算掌握了核心技术。”

  “一个企业最终展示出的结果是用产品说话，那么想要生产出好的产品，首先保证有好的团队，在这样的一个过程中，格力电器坚守挑战自我的精神，所以走到了今天，在全球有了中国自己品牌的地位。”返回搜狐，查看更加多