沃尔玛上网：是重复失败还是探索新路

  来自海外的消息称，全球最大的零售商沃尔玛正计划在中国和日本推出电子商务业务，这是继另一零售巨头家乐福之后，又一家国际领先零售商对中国电子商务市场产生了兴趣。与之相对应的是，国内著名的中国3C家电连锁零售企业对国内B2C电子商务的轻视与看低，尽管对沃尔玛和家乐福的进军计划，意见各异，但能确定的一点是，这现象将再次引发中国电子商务的竞争与变化。

  据报道，沃尔玛在中国已开有282家实体店，去年沃尔玛在中国内地市场的涨幅达到了惊人的23%。但是与之相比，这几年中国的电子商务发展呈现出更强劲的速度。

  10年前，中国的电子商务还在苦苦争论“落地”的问题，但10年后的今天，中国的电子商务已经初露雏形，包括淘宝、京东等的成功例子在前面诱惑着，众多网上商城纷纷成立实体店，这些“追兵”在后面不断追赶着，可以说，电子商务在内地已经逐渐走向成熟，利用别人的经验来打造自己的舞台这个时机已来临。为了巩固自身的地位，而且弥补自身发展的空白，从实体店向电子商务领域迈进其实非常符合跨国大规模的公司的战略发展思想。

  如今，沃尔玛会想在中国和日本架设适用于其新的集中化网络技术平台的相关系统，以配合在中日两国的业务，既是符合其经营发展的需求，也是一种应情势而变的措施。

  而另一家国际知名的零售连锁商家乐福，早在2006年就已经在北京、青岛、武汉开通网上商城，但于2009年底，进驻青岛多年的家乐福网上商城却黯然退出了青岛市场。现在的家乐福只保留了北京和上海这两个中国最顶级大都市的电子商务业务，北京、上海两地家乐福在线会员，通过在线下单，即可选择“一手交钱一手交货刷卡消费”的支付方式，但是在这两个城市，这方面的业务在家乐福的整体业务中也没有占多少份额。家乐福在北京开展电子服务之后，数月内只销售了区区20余万元，还不及其一个普通门店1天的销售额。

  家乐福用自己的经历总结出的教训，看上去显然更具有说服力，事实上，不单单是家乐福，还包括加百联的超市类商品专网联华OK网、OK数卡网、OK手机城专网、电脑数码网、OK家电城等，上海农工商超市的“便利通网上商城”，其他零售企业如苏宁、北京西单商场等都开通了网上购物网站。但从其网上业务经营情况去看，都不是很好，低于预期效果，很多网上销售额都不足实体店零售额的1%。同专业经营电子商务的淘宝一年盈利十几亿元相比，目前实力差距很大。

  有了这些前车之鉴，人们对沃尔玛的网络之行会不会重蹈前人的覆辙难免担心。

  如果沃尔玛全方面开展网购业务，那它最强大的优势，除了品牌之外还有什么？在2007年曾有过的超市上网潮中，有人分析过，超市最大的优势是其广泛分布的实体店，以及这些实体店日常运转的仓储系统、供应链体系、物流配送体系，可充分的利用实体商城的渠道网点、既有的仓储系统、供应链体系以及物流配送体系发展网上商城业务，从而使传统企业开设的网上商城更像是在网络上开设的一家分店，是线下业务在网络里的延伸，这能解决“一大块上网后的仓储物流配送的问题”。其次，传统零售企业先有品牌和众多的顾客，然后以此为基础逐步拓展网上的业务和顾客群体。比如，沃尔玛在内地分店众多，采购销售配送渠道比较完善，如果进军电子商务，借鉴淘宝、京东以及自己在国外的经验都可以少走很多弯路。

  但是，之后家乐福退出青岛等其他几个城市的网上销售，其受到的困扰有相当一部分就是来自物流配送。物流成本高也是制约网上商城发展的一大因素。由于有的超市网上商城采用的是第三方物流配送，因此如果网上交易规模达不到少数，物流成本很难降下来，超市原本的低价优势就很难体现。像家乐福网上商城为此设置了每次购物满500元才起送的规则，但这一点又让不少消费者望而却步。

  对于沃尔玛要上网，普通的消费者有不同的观点。比如家住朝阳某高档小区的邓先生认为，现在国内的超市购物环境并不理想，“即使是像家乐福、沃尔玛这样的大型超市，也存在很多问题，比如停车难、结算难，有时去一趟超市就得花几个小时，还有些商品，比如一些水果经常是被人捏来捏去，搞得卖相很不好，若能够网上购买、配送及时的话，我当然愿意选择网上购买。”

  而从事超市行业工作的刘女士以业内人士和消费的人两重身份认为，“大型超市要做的话应该是针对中高档商品，否则就偏离了超市的低价微利定位。大型超市发展电子商务也是趋势，想想消费的人都去网购了，势必降低超市购物消费额。但是有一个问题，如果沃尔玛真的把网上销售搞成的话，那么店内的人流至少会受到一定的影响，而大型超市的另一个盈利点在于店内商铺的出租，如果你人流少了，那么你这一块的收入也一定会受一定的影响，所以，如何在其中取一个平衡，应该是这些大型超市需要搞明白的。”

  而从事电子商务多年的高先生则认为，“电子商务不一定非要自己去做，可完全形成不相同的领域，不同功能的企业来进行合作。比如沃尔玛做网上商城，可能效果不一定会很好，但是如果它能够和其他的B2C或者C2C网络站点进行接触，找出一条合作之路，或者探索出其他的形式，我想这其中的意义会大过短期的销售业绩。”