明天起半价游！

  3月31日上午，畅享三峡 乐游宜昌“湖北人半价游宜昌”消费惠民活动新闻发布会在三峡日报社10楼宜昌市新闻发布中心举行。会上介绍活动相关情况，并回答记者提问。

  根据疫情防控有关要求，当前跨省游仍处于严格管控阶段，为有效拓展省内旅游客源市场，发动宜昌市A级景区从4月1日起到4月30日对湖北省内游客实行门票半价优惠。

  年度统筹安排资金300万元，对2022年“引客入宜”的旅行社及时进行资金奖励。

  “宜荆荆恩”城市群文旅产业一体化发展联盟将策划推出巴土风情主题游、忠义三国文化游、荆风楚韵体验游、巴楚故国房车露营自驾游等精品旅游线路产品，联合开展产品、线路、节庆营销推介，互相引流拓展客源市场。

  持续推介11条宜昌乡村游精品线路，通过“爱上宜昌一机游”发布全市赏花地图，开启宜昌赏花智能模式。市县乡村结合农时农事高频推出乡村旅游节赛活动，目前已经举办乡村旅游节庆活动12场次，四月份还有非常多精品活动陆续加持。

  宜昌市文化和旅游局会同相关协会组织制定了旅游餐饮住宿分类指导规范，发布特色菜肴推荐清单和住宿标配指南，开展特色菜肴品鉴推广活动，提升旅游服务品质，增强游客获得感。

  开展文明旅游示范单位创建活动，首批评选认定市级文明旅游示范单位29家，其中 A级景区10家，星级饭店10家，旅行社9家。

  深化“千人百店”品牌推介，推出好吃、好看、好玩、好听、好拍、好运动等网红打卡点品牌系列。

  宜昌文旅发展联盟将在市人民政府的支持和指导下，由市文化和旅游局牵头，15家文化旅游单位共同按照“自愿、平等、合作”的原则发起成立，以建设世界旅游名城为目标，积极整合宜昌重点文化旅游资源，促进文化旅游产业提质增效，同时搭建统一对外城市文化旅游宣传营业销售平台，实现品牌共创、市场共建、产品共销、线路互推、信息互通、服务互联，讲好宜昌故事，让老市场“活起来”，让新市场“火”起来。

  在做好“畅享三峡 乐游宜昌”旅游消费惠民系列活动的同时，市县文化和旅游部门要按照市疫情防控指挥部办公室印发的《关于做好旅业精准防控工作的通知》精神及省市疫情防控政策要求，全力抓好A级旅游景区、星级酒店和旅行社疫情防控工作，指导参加活动的A级旅游景区和星级酒店严格落实“五有”制度，旅游企业日常防控要做到有疫情防控指南、有防控管理制度和责任人、有满足需要的防护物资储备、有属地医疗卫生力量指导支持、有隔离场所和转运安排；严格落实“四必”措施，游客进入旅游景区或宾馆，做到口罩必戴、体温必测、信息必录、双码必扫。

  A级景区要严格落实预约、限量、错峰和实名购票制度，根据疫情防控形势的需要，科学设置、及时作出调整接待游客上限；加强聚集场所分流疏导，在热门游览点、观景平台等场所，要安排专人加强分流疏导，防止游客聚集；落实应急处置措施，发现发热症状游客或涉疫人员，及时报告、临时隔离、配合处置。

  旅游团队餐饮是旅游服务品质的重要内容，您可以为我们介绍一下旅游团队餐饮规范化工作主要内容吗？

  答：宜昌市文化和旅游局从旅游团队特色菜肴及住宿产品规范化着手，积极倡导旅行社打造企业品牌、产品品牌，鼓励以工匠精神设计线路产品，引导旅行社通过餐饮、住宿等产品的质量的管控提升，带动旅游线路产品的质量提档升级。

  一是对旅游线路产品做分级。旅行社线路产品分为经济团、标准团、高标团、定制团等四种类型。团队餐饮、住宿产品是旅游线路的重要组成要素，旅游线路上采购的餐饮、住宿产品级别应与该线路的品质、服务、价格相一致。旅游团队餐饮、住宿产品按级别严控产品质量标准，确保旅游服务产品品质。

  二是团队餐饮分级内容。旅游团队餐饮分为经济餐、标准餐、高标餐、定制餐。经济餐四荤四素一汤起，标准餐五荤五素两火锅+时令水果，高标餐六荤四素两火锅+点心、时令水果，定制餐按客人要求，提前沟通。

  宜昌市各旅行社及旅游餐饮企业要向客人积极推荐宜昌特色菜肴，大力宣传宜昌本地美食文化。宜昌特色菜肴主要有：宜昌肥鱼、土家腊蹄、当阳郭场鸡等特色火锅；土家抬格子、夷陵土鸡汤、榨广椒炒腊肉、水库鱼头、土家扣肉，农家煨昭君眉豆、木姜子土豆片、农家煎豆腐、石磨懒豆花、土广椒炒芋头梗10道（5荤5素）特色热菜；宜昌萝卜饺子、宜昌凉虾2道特色小吃。

  旅行社要将宜昌特色菜肴安排到旅游团队餐中，让外地游客能体验、品尝到宜昌的特色美食。经济餐中宜昌特色菜肴包括四道热菜，标准餐包括四菜一火锅，高标餐包括五菜一火锅，定制餐要积极向客人推荐特色菜肴。

  为确保宜昌特色菜肴能够精细制作，确保质量，做出特色，市文化和旅游局制定了宜昌特色菜肴标准，明确了制作菜肴的主料、辅料、调料的种类及数量。

  由宜昌市文化和旅游局牵头，相关重点文化旅游企业一同发起成立的宜昌文旅发展联盟，有哪些相关工作任务？

  答：一、营销城市品牌。集思广益、高水平策划宜昌城市旅游形象VI识别系统，推进宜昌城市旅游形象在重大活动、城市宣传、城市窗口、公共设施、行业企业等重点领域的应用。用好长江三峡、屈原昭君等世界级旅游IP，巧妙设计三峡工程、中华鲟、长江江豚等城市视觉符号。搭建全市文旅系统宣传矩阵，讲好“宜昌素材的中国故事”，传播“宜昌元素的中国文化”，拍摄“会讲故事的短视频”。

  二、营销产品品牌。着力打造好“三峡牌”“文化牌”“休闲牌”等文旅体产品品牌。聚焦长江三峡，市外统一叫响“游长江三峡、从宜昌出发”“三峡大坝在宜昌”，市内聚力营销“两坝一峡·三峡精华”。跨区域联合推介“长江三峡”“长江三峡-清江大环线”“宜荆荆恩”城市群等旅游线路。

  三、营销旅游热点。利用微信、微博、短视频等新媒体，发挥“宜昌发布”“一部手机游宜昌”“爱上宜昌”等优质平台作用，精妙实施热点营销。聚焦2022年国际划联龙舟世界杯比赛、省十六运会、2022年屈原故里端午文化节等，高质量高频次讲好节赛故事。联合开展各种类型的市场营销活动，共同推介优质旅游服务产品和精品旅游线路。广泛开展“画家画宜昌、作家写宜昌、音乐家唱宜昌、摄影家拍宜昌、明星赞宜昌、主播播宜昌、市民说宜昌”等全民营销活动。搭建宜昌文旅网红孵化平台，借助粉丝力量让宜昌更有“热度”和“网红范”。

  1. 经营规范化：旅行社要规范经营，坚决“不合理低价游”，不做坑客、宰客、欺客的事情。同时，我们也坚决打击无证经营旅游业务的非法行为。

  2. 服务标准化：旅行社根据游客报名的需求，提供对应的服务标准，即：经济型、标准型、高标型、定制型几种标准供游客选择。

  3. 产品特色化：让游客体验地方特色美食，游客来到宜昌，我们肯定让游客能品尝到我们当地的美食，例如：餐标高的可以品尝肥鱼、腊蹄子等；标准餐标的就可以品尝土家抬格子、榨广椒炒肥肠等；经济餐标可以品尝石磨懒豆腐、农家炕土豆等美食；

  4. 线路贴心化：旅行社要站在游客的角度，去设计旅游服务产品，尽量不让游客走回头路。同时，根据游客的年龄和喜好，推荐适合他们的产品。涵盖跟团游、小包团、自助游、亲子游、研学旅行等很多类型的线路产品。从供给侧进行提升，满足游客不同的出游需求。

  5. 价格透明化：合理制定产品价格，提升旅游服务内涵，逐步改变旅行社从中介差价盈利模式向服务内容盈利模式的转变，让游客明明白白消费，心甘情愿买单。

  6. 保障全程化：旅行社从签订旅游合同，购买旅游意外保险，处理投诉意见等环节，为游客搭建行前、行中、行后的全程保障，保护游客的合法权益，树立行业健康形象。

  作为旅行社企业，我们肯定要诚实守信，让游客明明白白消费，实实在在旅游，严格落实疫情防控的各项要求，推动宜昌旅游高质量发展！

  三峡人家景区作为5A级景区和“两坝一峡”核心旅游服务产品，将从哪几个方面参与做好“畅享三峡 乐游宜昌”-“湖北人半价游宜昌”消费惠民活动？

  答：三峡人家景区将从以下几个方面参与做好“畅享三峡 乐游宜昌”-“湖北人半价游宜昌”消费惠民活动。

  一是常态化做好疫情防控工作。坚决贯彻落实各级政府和防疫部门的疫情防控要求，落实测温、扫码、消毒、戴口罩、勤洗手、不聚集、游客防疫提示、安全间距等相关管控措施，采取互联网售票、二维码验票、扫码支付等方式有效减少人员接触，指导游客加强防护。坚持“预约、限量、错峰”游览，做到“健康旅游”“文明旅游”。

  二是倡导文明旅游。加强文明旅游志愿者服务，为游客提供旅游引导、义务讲解、秩序维护、垃圾清理、预约咨询等服务，宣传文明旅游知识，劝导不文明行为，号召广大游客自觉遵守社会公德、注重文明礼仪、遵守公共秩序、爱护公共环境，争做文明践行者。同时，进一步做好“十不见”活动，为游客创造安全舒适的旅游环境。

  三是强化安全管理。对车辆、船舶、索道、电梯等特定种类设备设施做全面安全检查，及时排查安全风险隐患，提供安全保障；制定游客接待工作方案和应急处置预案，认真开展活动前的安全评估和自检自查工作，确保景区高质量完成游客接待工作。

  四是积极推动景区由“卖山水”向“卖文化”“卖体验”转变，丰富沉浸式、体验性、消费型文化产品，抓好旅游服务配套保障，提升游客满意度和体验感。

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